Hizmet Sözleşmesi

Bu Hizmet Sözleşmesi ve Kullanıcı Hakları metni, "hometarz.com.tr" (Teknotarz) ile müşterileri arasındaki ticari ilişkiyi düzenleyen, sipariş verme, sipariş gönderme, teslim alma, ödeme, iade, gizlilik ve güvenlik gibi konuları kapsayan yasal bir metindir.

1. Sipariş Gönderimleri ve Teslimat

  • Siparişiniz, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak sitemizde belirtilen süre içinde tarafınıza ulaştırılır.
  • 30 gün içinde teslim edilemeyen siparişlerde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve üret iadesi alma hakkı bulunmaktadır.
  • Teslimatlar, sitemiz tarafından belirlenen kargo şirketleri veya dağıtım ağımız aracılığıyla kimlik kontrolü yapılarak teslim edilir. Müşteriler farklı bir kargo şirketi talep edemez.
  • Siparişiniz teslim edilirken paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisi ile tutanak tutturunuz.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan siparişlerde, paket eksiksiz ve sağlam kabul edilir.
  • Müşteri bilgilerini eksiksiz ve doğru girmeyi kabul ve taahhüt eder.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

  • Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkını kullanmak için, müşterinin cayma bildiriminin yazılı olarak (e-posta veya form aracılığıyla) iletilmesi gerekmektedir.
  • Cayma hakkı kullanıldığında, ürün** 14 gün içinde iade edilmelidir.**
  • Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler iade kapsamındadır.
  • İade kargo ücreti, kanuna göre satıcı tarafından karşılanmaktadır.
  • Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler: Kışisel hijyen ürünleri, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın olan ürünler, müşteriye özel olarak hazırlanan ürünler.

3. Ödeme ve Fatura

  • Vergi hariç (Tax Free) satış yapılmaz. Tüm ürünlerde KDV uygulanmaktadır.
  • Müşteriler elektronik fatura veya kağıt fatura talep edebilir.
  • Havale/EFT ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde, ödeme 3 gün içinde yapılmazsa sipariş iptal edilir.

4. Yaş Sınırı ve Satış Koşulları

  • Satışlar 18 yaşın üzerindeki ve Türkiye’de ikamet eden müşteriler için geçerlidir.
  • Yanıltıcı bilgi veren 18 yaş altı müşteriler tespit edilirse sipariş tek taraflı iptal edilir ve sorumluluk müşteriye aittir.

5. Ticari Elektronik İleti ve Kışisel Verilerin Korunması

  • Müşterilere ticari elektronik ileti (SMS, e-posta vb.) gönderilmesi için açık rıza gereklidir.
  • Kışisel veriler, KVKK (Kışisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında saklanır ve işlenebilir.
  • Müşteri, dilediği zaman elektronik iletileri almak istemediğini belirterek rızasını geri çekebilir.

6. İhtilaf Durumunda Yetkili Mahkeme ve Şikayet Mekanizmaları

  • Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  • Müşteriler, herhangi bir ihtilaf durumunda Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi veya Cimer üzerinden de başvuru yapabilir.

Bu sözleşmeyi kabul eden tüm kullanıcılar, yukarıdaki maddeleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Hometarz.com olarak alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.